Vad är bra intern kommunikation och varför är den så viktig?

Intern kommunikation är ju som det låter kommunikationen inom en organisation eller ett företag. Alla som jobbar inom organisationen behöver information och motivation för att få en samhörighet. Min filosofi är att bra intern kommunikation skapar engagemang och trygghet och ger medarbetare som vågar uttrycka sina känslor och idéer. Man lyssnar på varandra, det skapar respekt och medarbetarna blir bra ambassadörer för företaget.

Intern kommunikation är en viktig del i ett företag. Det gäller att involvera medarbetare för att kunna vidareutveckla sin verksamhet och det gäller att den interna kommunikationen kommer först! En anställd på ett företag ska inte behöva läsa om förändringar inom organisationen i tidningen eller på nätet. Allt som händer som har en betydelse för företaget ska nå medarbetarna först. Det händer att det kan vara förändringar som kan tas som negativa och syftet då är att skapa delaktighet och förståelse och om att få med sig de anställda kring anledningarna till beslutet och ge kunskap och utbildning för att nå rätt mål.

Det finns många sätt att använda sig av inom den interna kommunikationen, ett enkelt sätt kan vara att samla sin personal till ett möte där man går igenom information eller förändringar eller vad det nu kan handla om. Ett spontant möte i korridoren är en informell typ av kommunikation som ofta kompletterar den mer formella kommunikationen som möten, arbetsplatsträffar och seminarium.

Vilken typ av kanal man använder för kommunikationen beror på vilket sammanhang det är i och vilken målgrupp man vill nå. Man kan använda sig både av muntliga kanaler som jag skrivit om tidigare och skriftliga och elektroniska kanaler. De skriftliga kan vara anslag på anslagstavlan i personalrummet eller via en personaltidning. Elektroniska kanaler kan vara nyhetsbrev, information på intranätet och e-post. Även sociala medier är vanligt att man använder som intern kommunikation. Det är ett forum som växer och jag tycker att det kan vara ett bra sätt att komma i kontakt med sina kollegor, kunna interagera och snabbt sprida information. Vid företaget som min man jobbar använder de gruppchatten ”What´s up” där de skickar information mellan medarbetarna.

För att få en effektiv intern kommunikation så tror jag att det är viktigt att man har tydliga roller så det finns en struktur för vem som ska göra vad så det inte hamnar mellan stolarna. För att förbättra den interna kommunikationen kan man använda sig av digitala verktyg som en digital medarbetarportal där det finns en personalhandbok med regler och riktlinjer där man när som helst kan hitta information.

Många företag lägger väldigt mycket resurser på intern kommunikation medan andra inte tycker att det är så viktigt. Själv tror jag att den interna kommunikationen är grundstenen för ett framgångsrikt företag för det ger engagerad personal och nöjda kunder.